Responsable Exploitation IT (H/F) – Pantin, accessible métro

Responsable Exploitation IT (H/F)

Hermès

Pantin, accessible métro

 

Descrição da vaga

Autonome et doté de connaissances étendues dans la gestion de l’exploitation et de transition des services IT, le titulaire du poste devra afficher des compétences de management et de gestion de services via des partenaires d’infogérance.
Il assurera le maintien en conditions opérationnelles l’ensemble des composants du système d’informations et des services associés. Il mettra en œuvre et coordonnera l’évolution des infrastructures techniques centrales mais garantira également le bon fonctionnement du Service Exploitation.
Il sera le garant des engagements de services pris par la D.S.I. envers les directions “Métiers”.

Principales activités

 

Le Responsable Exploitation doit assurer les activités suivantes :

1. Fonction Exploitation :
– Exploiter les infrastructures conformément aux règles de sécurité et aux exigences opérationnelles du groupe (s’assurer du déploiement des correctifs de sécurité, mises à jour logiciels)
– Encadrer les processus de transition du S.I.
– Etre garant des processus de gestion des configurations, de gestion des versions
– Définit les procédures d’exploitation, les documente et les contrôle.
– Organise les mises en production et gère la capacité des systèmes.
– S’assure du bon déroulement des sauvegardes de données et des archives
– Maintient à jour des documentations techniques
– Applique les normes de Sécurité afin de garantir une disponibilité maximale des systèmes pour les utilisateurs et la sécurité des données informatisées

2. Fonction Administration:
– Assurer l’administration des outils d’exploitation (Ordonnanceurs, plate forme de supervision)

3. Fonction Support:
– Résoudre les incidents escaladés par le Service Desk
– Participer à la gestion des problèmes

4. Fonction Management:
– Animer, organiser et assurer le fonctionnement du département Exploitation avec les ressources humaines de l’entité.
– Le titulaire organisera les processus nécessaires au maintien et au développement de l’organisation de son entité (formation des collaborateurs notamment)
– Organise et supervise le travail des membres de l’équipe
– Assure, met en place un reporting de qualité auprès de sa hiérarchie

5. Fonction de Gestion:
– Assurer la gestion budgétaire de l’entité (Contrôle des commandes, des factures)
– Effectuer la gestion administrative des ressources (Contrôle de l’activité, Gestion des congés …)
– Contrôle de la bonne exécution des contrats d’infogérance

Le titulaire montrera son aptitude à évoluer sur un périmètre technique et organisationnel tel que décrit ci-dessous:
– Exploitation et support technique d’environnements hétérogènes (iSeries, plateformes Wintel, Linux)
– Gestion de contrats d’infogérances
– Connaissances des outils nécessaires à l’exploitation IT : Ordonnanceurs, logiciels de soutien de l’activité (CMDB), plateforme de supervision
– Management d’une équipe technique constituée à la fois de ressources internes (5 personnes aujourd’hui) et de ressources externes.
– Interlocuteur opérationnel de l’opérateur d’infogérance, pilotage du contrat
– Connaissances des indicateurs qualitatifs et de performances des infrastructures IT.
– Organisation des processus opérationnels liés à son périmètre (gestion des changements, gestion des mises en production …)

Finalité du poste

– Diminuer les temps d’indisponibilité des infrastructures placées sous sa responsabilité
– Anticiper l’augmentation de l’activité du groupe et adapter son organisation à la croissance et aux exigences de la Société.
– Faire respecter les règles de sécurité et renforcer la sécurité du système d’information du groupe conformément aux règles en vigueur.
– Animer l’équipe Exploitation conformément aux valeurs du Groupe et aux exigences légales.
– Structurer le département Exploitation en s’appuyant sur des principes de gouvernance forts

Competências e experiência desejadas

• Expérience de 6 ans minimum – Une expérience similaire sur un périmètre comparable
• Formation supérieure (Bac +4 / Bac +5)
• Maîtrise des processus de gestion des niveaux de service, gestion de la capacité, gestion de continuité des services, gestion de la disponibilité, gestion des incidents et des problèmes, gestion des configurations, gestion des mises en production.
• Expérience managériale d’une équipe technique indispensable
• Connaissances générales ITIL
• Bonne culture générale en informatique
• Anglais technique
• Réactivité et sens du service
• Capacité à travailler en équipe.

Entre em contato com o anunciante da vaga

Vaga anunciada por

Marion Nevière

Chargée de développement RH chez Hermès
França

Enviar InMailEnviar InMail para Marion


Setor

Produtos de luxo e joias e Indústria têxtil

Tipo de trabalho

Tempo integral

Experiência

Executivo

Função

Tecnologia da informação,Engenharia
**Por gentileza informar para o contato da vaga que teve acesso através do blog:https://esildaalciprete.wordpress.com*

(não somos responsáveis pela vaga, apenas repassamos os anúncios e oportunidades

Deixe uma Resposta

Preencha os seus detalhes abaixo ou clique num ícone para iniciar sessão:

Logótipo da WordPress.com

Está a comentar usando a sua conta WordPress.com Terminar Sessão / Alterar )

Imagem do Twitter

Está a comentar usando a sua conta Twitter Terminar Sessão / Alterar )

Facebook photo

Está a comentar usando a sua conta Facebook Terminar Sessão / Alterar )

Google+ photo

Está a comentar usando a sua conta Google+ Terminar Sessão / Alterar )

Connecting to %s